De fysieke winkel blijft toekomst houden maar dan in een andere vorm. Paco Underhill van het bureau Envirosell denkt dat er in de toekomst vooral kleinere winkels zullen komen. Hij verwijst daarbij naar succesvolle concepten als die Aldi, Lidl en Trader`s Joe. Een fysieke interactie is nog gewoon nodig met een product. Volgens de Saks-topman Steve Sadove is het daarnaast zaak om winkelen weer leuk te houden. Online vormt wel degelijk een soort bedreiging voor de fysieke winkel, maar als winkelen weer een belevenis is behoudt de fysieke winkel bestaansrecht. Hij kijkt daarbij naar de uitverkoop bij Bloomingdale`s in de jaren zeventig. Als het warenhuis dan uitverkoop had ging het de consument niet om de prijzen, maar om het gebeuren rond de uitverkoop zelf. Sadove en Underhill zijn het ook eens over het feit dat een fysieke winkel niet moet concurreren met online op het gebied van prijs. Online is vaak toch goedkoper dan offline. Waar offline echter mee kan scoren is de service. Die is vaak beter dan bij online. Daarnaast biedt het mogelijkheden om een koppeling te maken tussen offline en online, zoals het online bekijken of een artikel op voorraad is.

Bron: Retail Actueel

Commentaar - 0 Reacties

Geen commentaar

[Registreren]

Doorsturen naar een collega

U dient ingelogged te zijn om de doorstuur functie te gebruiken.

Print pagina